Dienstverlening
Klantcontactcenter (KCC)
Inwoners die contact zoeken met de gemeente Hulst komen terecht bij het KCC. Dit geldt voor contact via telefoon, e-mail, balie, whatsapp en digitale formulieren via de website.
Uitgangspunt van onze dienstverlening is dat de inwoner zelf kiest op welke manier hij de gemeente benadert. Het motto hierbij is: 'digitaal waar het kan, persoonlijk waar nodig". Zo zijn en blijven we bereikbaar voor iedereen.
We besteden aandacht aan digitalisering, maar ook aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Dit doen we onder andere door eens per twee jaar de bereikbaarheid van de organisatie te meten. We streven ernaar om de vragen van de klant in één keer af te handelen. Zaakgericht werken helpt ons hierbij.